En Correly realizamos envíos a todas las ciudades de Colombia para que puedas recibir tus productos para mascotas en la dirección que nos indiques.

Queremos que tu experiencia de compra sea clara, fácil y segura, por eso te contamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional, a todas las ciudades de Colombia, de acuerdo con la cobertura de nuestras transportadoras aliadas.

Al momento de realizar tu compra, debes ingresar correctamente tus datos de entrega: nombre completo, número de contacto, ciudad, departamento, dirección completa, barrio y referencias adicionales si son necesarias.

2. Envío gratis

En Correly el envío es gratis para compras desde $50.000 COP.

Este beneficio aplica para compras realizadas en nuestra tienda online, salvo que se indique una condición diferente en campañas, promociones, zonas especiales o productos específicos.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, disponibilidad del producto, transportadora, temporada, condiciones logísticas o situaciones externas que puedan afectar la operación.

Una vez confirmado el pedido, Correly preparará el producto y gestionará el despacho a través de la transportadora correspondiente.

El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o por nuestros canales de atención cuando sea necesario.

4. Confirmación del pedido

Los pedidos serán procesados una vez se confirme el pago o la modalidad de compra correspondiente.

En caso de pagos por transferencia, Addi, Sistecrédito, tarjeta, pago contraentrega u otros medios disponibles, el despacho dependerá de la confirmación de la compra y de la disponibilidad del producto.

5. Datos incorrectos de envío

El cliente es responsable de ingresar correctamente la información de entrega.

Correly no se hace responsable por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas, datos errados, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto por parte de la transportadora.

Si el pedido no puede ser entregado por alguna de estas razones, Correly revisará el caso y orientará al cliente sobre los pasos a seguir. Los costos adicionales de reenvío, devolución o nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente, según corresponda.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, Correly podrá compartir la información de seguimiento disponible, según la transportadora encargada del envío.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp indicando tu nombre y número de pedido.

7. Productos agotados o no disponibles

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.

Si después de realizar la compra un producto no se encuentra disponible, Correly se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de referencia, espera por reposición o devolución del dinero, según corresponda.

8. Revisión al recibir el pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el producto corresponda a la referencia, color, talla y cantidad solicitada.

Si encuentras alguna novedad con tu pedido, comunícate con Correly dentro del menor tiempo posible a través de nuestros canales oficiales, enviando fotografías del producto, empaque y número de pedido.

9. Canales de atención

Si tienes dudas sobre envíos, tiempos de entrega, cobertura o estado de tu pedido, puedes escribirnos a nuestro canal oficial de atención:

WhatsApp:
+57 324 396 2515

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Domingos: sin atención.

Última actualización: julio de 2026.