Correly SAS, identificada con NIT 901156303-5, informa a sus clientes, usuarios y visitantes que los datos personales suministrados a través de este sitio web, formularios, compras, WhatsApp, redes sociales, punto físico, outlet u otros canales oficiales serán tratados de acuerdo con la normativa colombiana vigente sobre protección de datos personales.

Al navegar en este sitio web, realizar una compra, diligenciar formularios o comunicarte con Correly, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Correly SAS
NIT: 901156303-5

Punto físico:
Centro Comercial Premium Plaza, Local 2208 Medellín, Colombia

Outlet:
Carrera 60A #49-01 Piso 2 Medellín, Colombia

Canal de atención:
WhatsApp: +57 324 396 2515

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Domingos: sin atención.

2. Datos personales que podemos recopilar

Correly podrá recopilar información personal necesaria para la operación de la tienda, atención al cliente y gestión de pedidos, incluyendo:

Nombre completo.
Número de documento, cuando sea necesario para facturación, pagos, envíos o validaciones.
Teléfono o WhatsApp.
Correo electrónico, si el cliente lo suministra en formularios, compras o comunicaciones.
Dirección de envío.
Ciudad, departamento y país.
Información relacionada con pedidos, compras, pagos, productos adquiridos, cambios, garantías o solicitudes.
Información de la mascota cuando sea suministrada voluntariamente, como talla, raza, medidas o necesidades del producto.
Información de navegación en el sitio web, como cookies, dispositivo, dirección IP, páginas visitadas o comportamiento de compra, cuando aplique.

Correly no solicitará datos sensibles que no sean necesarios para la relación comercial o la atención de solicitudes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar compras realizadas en la tienda online.
Confirmar pedidos, pagos, disponibilidad de productos y datos de envío.
Realizar envíos a través de transportadoras o aliados logísticos.
Brindar asesoría sobre productos, tallas, medidas y recomendaciones para mascotas.
Atender solicitudes, preguntas, quejas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías.
Contactar al cliente por WhatsApp, llamada, mensaje, correo electrónico o redes sociales cuando sea necesario para gestionar su compra o solicitud.
Emitir facturas, soportes de pago o documentos relacionados con la compra.
Informar sobre novedades, promociones, campañas, lanzamientos o beneficios comerciales, siempre que el usuario haya autorizado o exista una relación comercial previa.
Mejorar la experiencia de navegación, compra y atención al cliente.
Analizar el comportamiento de compra y uso del sitio web para optimizar productos, contenidos y servicios.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y comerciales.

4. Tratamiento de datos para comunicaciones comerciales

Correly podrá utilizar los datos de contacto suministrados por el cliente para enviar información sobre productos, promociones, campañas, colecciones, beneficios, novedades o comunicaciones relacionadas con la marca.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de los canales oficiales de atención de Correly.

5. Cookies y herramientas digitales

Este sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, plataformas publicitarias o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar visitas, medir resultados de campañas y optimizar la tienda online.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas.

6. Encargados y terceros autorizados

Para cumplir con las finalidades de esta política, Correly podrá compartir información necesaria con terceros o encargados del tratamiento, tales como:

Plataformas de ecommerce.
Pasarelas de pago.
Entidades financieras o proveedores de financiación.
Transportadoras y operadores logísticos.
Herramientas de mensajería, atención al cliente, email marketing o automatización.
Proveedores tecnológicos, hosting, analítica, publicidad digital o soporte del sitio web.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estos terceros solo deberán tratar los datos conforme a las finalidades autorizadas y bajo criterios de seguridad y confidencialidad.

7. Seguridad de la información

Correly implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y operativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente infalible. Por esta razón, el usuario también debe proteger sus datos, evitar compartir información sensible por canales no oficiales y verificar que se encuentre navegando en el sitio web correcto.

8. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, el usuario tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales conforme a la normativa vigente.

9. Consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales

El titular podrá solicitar actualización, corrección, eliminación, consulta o revocatoria de autorización de sus datos personales a través de los canales oficiales de Correly.

Canal de atención:
WhatsApp: +57 324 396 2515

La solicitud deberá incluir nombre completo, número de identificación si aplica, descripción clara de la solicitud y datos de contacto para dar respuesta.

Correly atenderá las solicitudes de acuerdo con los tiempos y procedimientos establecidos por la normativa colombiana vigente.

10. Conservación de los datos

Correly conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, gestionar la relación comercial, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales, y resolver posibles reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios o el titular solicite su eliminación, Correly procederá de acuerdo con la normativa aplicable, siempre que no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.

11. Datos de menores de edad

Correly no busca recopilar información personal de menores de edad sin autorización de sus padres, representantes legales o acudientes.

Si un menor de edad suministra información a través del sitio web, sus padres o representantes podrán solicitar la eliminación o actualización de dichos datos a través de los canales oficiales de atención.

12. Modificaciones de la política

Correly podrá actualizar esta Política de privacidad y tratamiento de datos personales cuando lo considere necesario, especialmente por cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y aplicarán desde el momento de su publicación.

13. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas relacionadas con protección de datos personales, habeas data, comercio electrónico y protección al consumidor.

Última actualización: julio de 2026.